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患者さんのウォンツについて考えてみる

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日本語で「顧客生涯価値」と言われ、ある一人の顧客が生涯を通じて企業にもたらす売上または利益の合計のこと。一般的には顧客の商品やサービスに対する愛着(顧客ロイヤリティ)が高い企業ほどLTVが高まりやすくなる傾向がある。ライフタイムバリューは...

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